QR-Bestellung am Tisch nutzen

Was Sie brauchen

• Einen Zugang zur Verwaltung unter /admin mit dem Recht, die Einstellungen der Liste zu ändern.
• Artikel mit Preis in der Liste – bestellt werden kann alles, was gerade angeboten wird. Ist bei einem Artikel „Im Verkauf“ ausgeschaltet (ausverkauft), fehlt er auf der Bestellseite.
• An der Theke ein Gerät mit der App und einem Zugang, der für andere Konten buchen darf.
• Einen Drucker für die QR-Codes, oder Sie speichern sie im Druckdialog des Browsers als PDF.

QR-Bestellung einschalten

1. Öffnen Sie /admin, wählen Sie links die Liste und dann „Betrieb“ → „QR-Bestellung“.
2. Setzen Sie im Bereich „Einstellungen“ das Häkchen bei „Bestellen am Tisch erlauben“.
3. Legen Sie bei „Nicht übernommene Bestellungen verfallen nach (Minuten)“ fest, wie lange eine Bestellung auf die Theke wartet (5 bis 1440 Minuten).
4. Klicken Sie auf „Speichern“. Dasselbe geht auch in der WebApp oder App unter „Einstellungen“ → „Admin-Bereich“ → „QR-Bestellung“ (Gruppe „Betrieb“), am Rechner über den Menüpunkt „Admin-Bereich“.

Stationen anlegen und QR-Codes drucken

1. Klicken Sie oben auf „Station anlegen“ und geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel „Tisch 4“ oder „Zelt“ (höchstens 120 Zeichen).
2. Nach „Anlegen“ erscheint sofort der QR-Code der Station mit ihrem Namen und dem Link.
3. Klicken Sie auf „Drucken“. Es öffnet sich eine Druckseite mit großem QR-Code, dem Namen der Station und einem kurzen Hinweis für die Gäste.
4. Den QR-Code finden Sie später jederzeit wieder: in der Tabelle „Stationen (QR-Codes)“ auf „QR-Code“ klicken. Mit „Link kopieren“ kopieren Sie den Link.
5. Legen Sie für jeden Tisch oder Bereich eine eigene Station an – an der Theke steht dann bei jeder Bestellung, woher sie kommt.

So bestellt der Gast

1. Der Gast scannt den QR-Code mit der Handykamera. Die Bestellseite öffnet sich im Browser, eine App ist nicht nötig.
2. Er wählt die Artikel und Mengen und tippt auf „Weiter“. Unter „Hinweis für die Theke (optional)“ kann er noch etwas dazuschreiben.
3. Bei „Wie bezahlst du?“ wählt er „Als Gast“ – bezahlt wird dann bar oder mit Karte bei der Lieferung.
4. Oder er wählt „Auf mein Konto“ und gibt Mitgliedscode und PIN ein. Dann wird die Bestellung auf sein Mitgliedskonto gebucht.
5. Nach dem Absenden zeigt die Seite den Stand live an: übernommen, ausgeliefert oder storniert.

An der Theke abarbeiten

1. Öffnen Sie in der WebApp oder App den Tab „Theke“ (am Rechner den Menüpunkt „Theke“) und dort „Theke“. Neue Bestellungen stehen dort mit Station, Name bzw. „Gast“, Artikeln, Summe und Wartezeit.
2. Tippen Sie auf „Übernehmen“. Die Bestellung steht dann auf „In Arbeit“, so arbeiten nicht zwei Leute an derselben.
3. Bestellung eines Mitglieds: mit „Ausliefern · auf … buchen“ wird sie auf sein Konto gebucht. Das Mitglied sieht den Stand auf seiner Bestellseite.
4. Bestellung eines Gastes: nach dem Kassieren „Bar kassiert“ oder „Karte“ tippen.
5. Geht eine Bestellung nicht, tippen Sie auf „Stornieren“ und geben einen Grund an. Gebucht wird dann nichts.

Bestellbons und Bestell-Anzeige für Küche und Theke

• Bestellbons drucken: In /admin unter „Betrieb“ → „Bondrucker“ den Drucker bearbeiten und bei „Was druckt dieser Drucker?“ „Bestellbons (neue Bestellungen aus der QR-Bestellung)“ anhaken. Jede neue Bestellung kommt dann sofort als Bon mit Station und Artikeln heraus.
• Nach Produktgruppen aufteilen: Wählen Sie beim Küchendrucker unter „Nur diese Produktgruppen (Kategorien)“ zum Beispiel die Kategorie für Essen und haken Sie beim Thekendrucker „Alle übrigen Produkte (Kategorie ohne eigenen Drucker)“ an. Jeder Drucker bekommt nur seine Positionen; ohne Auswahl druckt er alle Produkte.
• Auf Wunsch mit „Preise auf dem Bestellbon“. Mit „Stornierte Bestellungen als Storno-Bon drucken“ kommt ein Storno-Bon mit dem Grund, sobald die Theke eine Bestellung storniert.
• Bestell-Anzeige statt oder neben dem Drucker: Wählen Sie in /admin links die Liste und legen Sie unter „Betrieb“ → „Bestell-Anzeigen“ mit „Bestell-Anzeige anlegen“ einen Bildschirm an – mit Namen, denselben Produktgruppen-Regeln und „Gelb nach Minuten“ bzw. „Rot nach Minuten“ für die Ampel. Über „QR-Code und Link“ öffnen Sie ihn am Tablet oder Fernseher, ohne Anmeldung.
• Am Bildschirm steht jede offene Bestellung als Kachel mit Station, Wartezeit und den Positionen dieses Bildschirms; neue Bestellungen piepen, sobald der Ton einmal per Antippen eingeschaltet ist. „In Arbeit“ übernimmt die Bestellung wie „Übernehmen“ an der Theke, „Fertig“ nimmt sie vom Bildschirm – kurz danach lässt sie sich mit „Rückgängig: Bestellung …“ zurückholen.
• Ausliefern, buchen und kassieren bleibt an der Theke in der WebApp oder App. Welche Produktgruppe wo landet – Drucker oder Bildschirm –, zeigt die Übersicht „Druck-Routen“ unter „Bondrucker“; Positionen ohne Ziel werden weder gedruckt noch angezeigt.

Gut zu wissen

• Gebucht wird erst beim Ausliefern, zum Preis, der beim Bestellen galt. Preisregeln wie Happy Hour werden dabei berücksichtigt.
• Übernimmt niemand eine Bestellung in der eingestellten Zeit, verfällt sie („Abgelaufen“) – ohne Buchung.
• Je Bestellung sind bis zu 50 verschiedene Artikel möglich, je Artikel die Menge 1 bis 99.
• Die Warteschlange sehen Sie auch in /admin unter „Betrieb“ → „QR-Bestellung“, dort nur zum Lesen. Die Tabelle der Stationen zeigt „Bestellungen heute“.
• Mit dem Papierkorb-Knopf „Widerrufen“ schalten Sie eine Station ab. Ihr QR-Code funktioniert danach nicht mehr; für einen neuen legen Sie eine neue Station an.

Wenn es nicht weitergeht

• Die Bestellseite zeigt keine Artikel: „Bestellen am Tisch erlauben“ ist für diese Liste nicht eingeschaltet oder nicht gespeichert.
• „Mitgliedscode oder PIN stimmt nicht“: Code und PIN prüfen – der Mitgliedscode steht auf der Mitgliedskarte in der WebApp oder App. Nach zehn Fehlversuchen aus demselben Netz ist dort 15 Minuten Pause.
• „Zu viele Bestellungen an dieser Station – bitte kurz warten“: An einer Station ist nur eine begrenzte Zahl Bestellungen pro Minute möglich. Kurz warten und erneut senden.
• Die Theke sieht keine Bestellungen: Ist in der WebApp oder App die richtige Liste gewählt, und darf der Zugang dort für andere Konten buchen?